Preguntas más Frecuentes
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Temas Populares LacPay
¿En que parte de la plataforma se generan las ligas?
Seguir la Ruta: Aplicaciones > Liga de Cobro > Liga de cobro manual
¿Para qué sirve el botón "Enviar solicitud de Cobro“?
Al terminar de capturar los datos requeridos para la solicitud de cobro tendrás la opción de enviar a través de redes sociales, o bien puedes elegir “Enviar solicitud de cobro” esta función enviara un correo electrónico automático a la dirección de correo capturada.
¿Cómo me entero que mi cliente pudo realizar el pago?
En el dashboard el campo “Resultado” muestra el estatus de la transacción, pára
transacciones aprobadas deberá mostrarse como: “Approved”.
¿Que significa el estatus “Initiated" ?
Significa que la liga se genero pero el cliente aun no accede para realizar su pago.
¿Qué soporte debo tener para evitar contra cargos?
Se deberá tener soporte de que el servicio fue dado o el producto fue entregado,
podría ser algún recibo con la firma del cliente.
Si tus dudas persisten puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico.
8186 477 422
¿Cómo le envío a un cliente la liga por Whatsapp ,Instagram o Messenger?
Cuando termine de ingresar los datos necesarios para generar una liga; dar clic en
Generar Liga > Copiar Liga. Posteriormente se podrá pegar en cualquier medio de
comunicación que tenga con el cliente.
Mi cliente dice que no ha recibido el correo con la liga
Validar que el correo este bien escrito en el campo de “Correo” en el dashboard.
El cliente deberá revisar su bandeja de correos no deseados o Spam.
El cliente indica que le sale rechazada el pago, ¿Donde veo la razón del rechazo?
En el dashboard el campo “Resultado” muestra el estatus de la transacción.
Mi cliente dice que la liga expiro, ¿Que debo hacer?
Generar una liga nueva, las ligas de pago tienen un tiempo limite de uso.